Der Telefonassistent für smarte Restaurants
Übernimmt deine eingehenden Anrufe, beantwortet die Fragen deiner Anrufer, prüft und bucht Tischreservierungen - Automatisch, zeitlich steuerbar und auch außerhalb deiner Öffnungszeiten.
Anrufe automatisch beantworten
Sei rund um die Uhr erreichbar für deine Gäste
Zur Nutzung von Assistent.ai erhältst du eine eigenständige Festnetz-Rufnummer, über die dein Telefonassistent rund um die Uhr Anrufe entgegennehmen und beantworten kann. Nutze diese Rufnummer in deiner Kundenkommunikation oder richte einfach eine Rufumleitung von deiner bekannten Rufnummer an den Telefonassistenten ein. Die Rufumleitung kannst du jederzeit eigenständig über deine Telefonanlage oder deinen Telefonanbieter aktivieren oder deaktivieren. So nutzt du deinen Telefonassistenten dann, wenn du ihn brauchst.
Reservierungen prüfen & annehmen
Mit Integration in dein Reservierungssystem
Über die Schnittstelle prüft dein Assistent.ai Telefonassistent Anfragen für Reservierungen direkt mit den Verfügbarkeiten in deinem digitalen Reservierungssystem. Die Entscheidung über eine Annahme oder Ablehnung einer Reservierung, übernimmt deine Reservierungssoftware auf Basis der von dir vorgegebenen Verfügbarkeiten. Erfolgreiche Reservierungen werden direkt in dein Reservierungssystem übertragen. Natürlich schlägt dein Telefonassistent auch alternative Uhrzeiten vor. Erfahre im Bereich Schnittstellen, welche Reservierungssysteme mit dem Telefonassistent von Assistent.ai funktionieren.
Bestätigungen per SMS senden
Sende Buchungsbestätigungen an deine Gäste als optionalen Service
Dank der Integration in dein Reservierungssystem werden Reservierungen von Assistent.ai direkt am Telefon bestätigt. Um dennoch keine Zweifel bei deinen Gästen aufkommen zu lassen, bietet dir Assistent.ai die Möglichkeit, eine SMS zur Bestätigung für Telefon-Reservierungen zu versenden. Vorausgesetzt die Mobilfunknummer des Anrufenden ist bekannt. Der Inhalt der SMS kann nach deinen Wünschen angepasst werden.
Online-Angebote per SMS promoten
Sende deinen Anrufern SMS mit Verweis auf deine Onlineangebote
Du nutzt einen Onlineshop für Bestellungen, hast eine digitale Speisekarte oder verkaufst Gutscheine und Veranstaltungen über deine Webseite? Dann nutze die SMS-Vorlagen von Assistent.ai, um Links zu deinen Onlineangeboten bei Fragen zu diesen Anliegen per SMS an deine Anrufenden zu versenden.
Typische Anliegen beantworten
Beantworte Fragen deiner Anrufer konsistent nach deinen Vorgaben
Assistent.ai gibt dir die Möglichkeit, häufig gestellte Fragen (FAQ) deiner Anrufenden automatisiert zu beantworten. Ob Öffnungszeiten, Catering- und Eventanfragen, Fragen zum Lieferservice oder deiner Speisekarte: Dein Telefonassistent von Assistent.ai kann eine Vielzahl der Anliegen verstehen und nach deinen Vorgaben beantworten.
Anrufe an dein Team weiterleiten
Entscheide selbst, welche Anliegen dein Telefonassistent oder dein Serviceteam beantworten soll
Bestimme eigenständig, welche Anliegen der Telefonassistent für dein Restaurant beantworten soll und bei welchen Fragen Anrufende mit dir oder deinem Serviceteam verbunden werden sollen. Per Zeitschaltung wird die Rufumleitung an deine Geschäftszeiten angepasst, sodass Anrufende nur durchgestellt werden, wenn dein Team auch erreichbar ist.
Deinen Telefonassistent anpassen
Im Assistent.ai Dashboard Änderungen an deinem Telefonassistenten vornehmen
Im Assistent.ai Dashboard kannst du jederzeit im Webbrowser die wichtigsten Funktionen wie Anruf-Weiterleitungen anpassen und die Antworten deines Telefonassistenten individuell anpassen. So hältst du deinen Telefonassistent aktuell verleihst ihm deine eigene Sprache.
Anrufe einsehen & analysieren
Bewahre jederzeit den Überblick über deine Anrufe
Mit der Anrufübersicht im Assistent.ai Dashboard hast du jederzeit Zugriff auf alle vergangenen Anrufe. Hier kannst du nachvollziehen, welche Fragen gestellt wurden und wie dein Telefonassistent darauf reagiert hat. Damit lernst du deine Anrufenden und Gäste besser kennen und kannst deinen Betrieb kontinuierlich optimieren.
Sprachen & Dialekte verstehen
Stelle deinen Telefonassistenten in unterschiedlichen Sprachen bereit
Mit Assistent.ai kannst du deinen Telefonassistent in unterschiedlichen Sprachen einrichten. Wähle aus Deutsch 🇩🇪, Englisch 🇬🇧 und Französisch 🇫🇷 aus oder stelle deinen Telefonassistent gleich in mehreren Sprachen zur Verfügung. Der Telefonassistent von Assistent.ai versteht i. d. R. auch die gängigen Dialekte aus Deutschland, Österreich, Frankreich und der Schweiz.
Die Stimme deines Telefonassistenten auswählen
Wähle aus einer Vielzahl von Stimmen je Sprache aus
Mit mehr als 10 Stimmen je Sprache wählst du aus unterschiedlichen männlichen und weiblichen Stimmen die für Euch passende Stimme Eures Telefonassistenten aus.
So läuft dein Start
mit Assistent.ai
1. Anmelden
Starte deinen kostenfreien Test des Telefonassistenten. Einfach hier anmelden, unsere Produktexperten übernehmen den Rest.
2. Einrichten & testen
Unsere Experten richten deinen Telefonassistenten ein und helfen dir bei der individuellen Anpassung an dein Restaurant.
3. Zeit sparen
Überzeugt? Dann richte einfach eine Rufumleitung von deinem Telefon an deinen Telefonassistent ein und verpasse keine Anrufe Reservierungen mehr.
Häufig gestellte Fragen
Wie kommt der Telefonassistent bei Gästen an?
Wer von uns telefoniert denn nicht gern mit erfahrenem und ausgebildetem Personal? Doch lieber einen schnellen und jederzeit erreichbaren Service, als endlose Warteschlangen, Besetztzeichen oder sogar gestresste Mitarbeiter. Und wenn wirklich Empathie gefragt ist, erkennt Assistent.ai dies und leitet Anrufer an dein Team weiter.
Was passiert, wenn Anrufer mit einem Menschen sprechen wollen?
Assistent.ai erkennt Fragen nach dir oder deinem Personal und leitet diese innerhalb der von dir konfigurierbaren Zeiten weiter an dein Team. Das gilt auch für die Anfragen, die grundsätzlich von deinem Team beantwortet werden sollen.
Wie kann der Telefonassistent Fragen beantworten, die in jedem Restaurant unterschiedlich sind?
In der intuitiven Web-Anwendung von Assistent.ai können du und dein Team jederzeit vorgeben, wie dein Telefonassistent auf Fragen deiner Anrufer reagiert. Ganz gleich ob Fragen zur Speisekarte, den Öffnungszeiten, Corona-Bestimmungen oder anderen.
Muss ich für den Telefonassistenten noch ein Reservierungssystem pflegen?
Nein, Assistent.ai arbeitet in Verbindung mit deinem Reservierungssystem und übernimmt deine Buchungslogik und Kapazitäten nahtlos. Erfahre im Bereich Schnittstellen, welche Anbieter bereits zu unseren Partnern zählen.
Kann der Telefonassistent einfach ausgeschaltet werden?
Dein Telefonassistent ist über eine eigenständige Telefonnummer und per Rufumleitung erreichbar. Die kannst du jederzeit aktivieren oder abschalten.
Entstehen auch Kosten, wenn ich den Telefonassistenten deaktiviere?
Nein. Du zahlst nur für tatsächliche Leistung, also dann, wenn dein Telefonassistent aktiv genutzt wird.
Was passiert, wenn der Telefonassistent einen Anrufer einmal nicht versteht?
Keine Sorge, der Telefonassistent von Assistent.ai stellt zunächst Rückfragen, um fehlende Informationen zu erfragen oder nicht verstandene Anfragen wiederholen zu lassen. Ist eine Anfrage für den Telefonassistenten auch nach zwei oder drei Anläufen unverständlich, leitet Assistent.ai den Anrufer auf Wunsch an dein Team weiter.
Worin liegt der Unterschied zu einem klassischen Anrufbeantworter?
Klassische Anrufbeantworter zeichnen nur eine Tonspur auf. Der Telefonassistent von Assistent.ai führt einen normalen Dialog mit dem Anrufer, um z.B. direkt einen Tisch zu reservieren. Dein Team muss also auch keine Zeit mehr damit verbringen, Nachrichten eines Anrufbeantworters abzuhören und nachzubereiten.
Sei immer erreichbar für deine Gäste
liegt meist ein Dritter bei deiner Konkurrenz.
Sei immer erreichbar für deine Gäste
liegt meist ein Dritter bei deiner Konkurrenz.
Sei erreichbarer für deine Gäste
Zwischen dem 1. und 2. Anruf in deinem Restaurant, liegt meist ein Dritter bei deiner Konkurrenz.
