Der Telefonassistent für smarte Restaurants
Übernimmt deine eingehenden Anrufe, beantwortet die Fragen deiner Anrufer, prüft und bucht Tischreservierungen. Automatisch. Auch außerhalb deiner Öffnungszeiten.
Automatisierte Anrufbeantwortung
Rund um die Uhr erreichbar sein
Zur Nutzung von Assistent.ai erhältst du eine eigenständige Festnetz-Rufnummer, über die dein Telefonassistent rund um die Uhr Anrufe entgegennehmen und beantworten kann. Nutze diese Rufnummer in deiner Kundenkommunikation oder richte alternativ einfach eine Rufumleitung von deiner bestehenden und bekannten Rufnummer an den Telefonassistenten ein. Die Rufumleitung kannst du jederzeit eigenständig über die Konfiguration deines Telefonanbieters oder Smartphones aktivieren oder deaktivieren.
Prüfung und Annahme von Reservierungen
Integriert in dein Reservierungssystem
Über die Schnittstelle deines Kalender- bzw. Reservierungssystems prüft Assistent.ai eingehende Anfragen für Reservierungen auf Basis des gewünschten Zeitraums (Datum und Uhrzeit) und der Personenanzahl. Anhand der verfügbaren Kapazitäten und Konfiguration in deiner Reservierungssoftware, entscheidet Assistent.ai über eine Annahme oder Ablehnung von Reservierungsanfragen und schlägt nach Möglichkeit alternative Uhrzeiten vor. Erfolgreiche Reservierungen werden unverzüglich in dein bestehendes Reservierungssystem übertragen. Erfahre im Bereich Schnittstellen, für welche Reservierungssysteme Assistent.ai die automatische Prüfung und Annahme von Telefon-Reservierungen bereits ermöglicht.
Buchungsbestätigung per SMS
Mit individueller Begrüßung durch dein Restaurant
Reservierungen am Telefon sind für Restaurantgäste in der Regel verbindlicher als Onlinereservierungen. Dennoch kommt es vor, dass Gäste skeptisch sind, wenn sie mit einem Telefonassistenten wie Assistent.ai reservieren. Als Gastronom bietet dir Assistent.ai die Wahl, jede erfolgreiche Reservierung in deinem Restaurant per SMS zu bestätigen - vorausgesetzt die Anrufernummer ist bekannt. Das beste daran: Die SMS kann individuell und an dein Restaurant angepasst werden.
Beantwortung von Standardanfragen
Anpassbar an dein Restaurant
Assistent.ai gibt dir die Möglichkeit, häufig gestellte Fragen (FAQs) deiner Anrufer automatisiert zu beantworten. Ob Öffnungszeiten, Catering- und Eventanfragen, Fragen zum Lieferservice und deiner Speisekarte oder aktuelle Vorgaben zur Corona-Pandemie in der Gastronomie: Der Telefonassistent von Assistent.ai kann eine Vielzahl der Standardanfragen deiner Anrufer erkennen und nach deinen Vorgaben beantworten.
Anrufweiterleitung an dein Serviceteam
Konfigurierbar nach individueller Erreichbarkeit
Bestimme eigenständig, welche Anliegen der Telefonassistent für dein Restaurant beantworten soll und bei welchen Fragen Anrufer mit deinem Servicepersonal verbunden werden sollen. Die Rufumleitung kann per Zeitschaltung bspw. an deine Geschäftszeiten angepasst werden und nur dann Anrufe ins Restaurant durchstellen, wenn dein Team auch erreichbar ist.
Administration und Anruf-Analyse
Jederzeit den Überblick über deine Anrufe bewahren
In dem Assistent Dashboard kannst du jederzeit per Webbrowser die wichtigsten Funktionen wie Anruf-Weiterleitungen einstellen und die Antworten des Telefonassistenten nach deinen eigenen Wünschen und Bedingungen anpassen. So kannst du deinen Telefonassistenten stets aktuell halten, auch bei den ständig wechselnden Bestimmungen zur Corona-Pandemie oder Änderungen deiner Öffnungszeiten.
So läuft dein Start
mit Assistent.ai
1. Anmelden
Starte deinen kostenfreien Test des Telefonassistenten. Einfach anmelden, unsere Produktexperten übernehmen den Rest.
2. Einrichten & testen
Unsere Experten richten deinen Telefonassistenten ein und helfen dir bei der individuellen Anpassung an dein Restaurant. Zeit, Assistent.ai kennenzulernen.
3. Zeit sparen
Überzeugt? Dann richte einfach eine Rufumleitung von deinem Telefon an den Telefonassistenten ein und verpasse keine Anrufe Reservierungen mehr.
Häufig gestellte Fragen
Wie kommt der Telefonassistent bei Gästen an?
Ganz ehrlich: Wer von uns telefoniert denn nicht gern mit erfahrenem und ausgebildetem Personal? Doch lieber einen schnellen und jederzeit erreichbaren Service, als endlose Warteschlangen, Besetztzeichen oder sogar gestresste Mitarbeiter. Und wenn wirklich Empathie gefragt ist, erkennt Assistent.ai dies und leitet Anrufer an dein Team weiter.
Was passiert, wenn Anrufer mit einem Menschen sprechen wollen?
Assistent.ai erkennt Fragen nach dir oder deinem Personal und leitet diese innerhalb der von dir konfigurierbaren Zeiten weiter an dein Team. Das gilt auch für die Anfragen, die grundsätzlich von deinem Team beantwortet werden sollen.
Wie kann der Telefonassistent Fragen beantworten, die in jedem Restaurant unterschiedlich sind?
In der intuitiven Web-Anwendung von Assistent.ai können du und dein Team jederzeit vorgeben, wie dein Telefonassistent auf Fragen deiner Anrufer reagiert. Ganz gleich ob Fragen zur Speisekarte, den Öffnungszeiten, Corona-Bestimmungen oder anderen.
Muss ich für den Telefonassistenten noch ein Reservierungssystem pflegen?
Nein, Assistent.ai arbeitet in Verbindung mit deinem Reservierungssystem und übernimmt deine Buchungslogik und Kapazitäten nahtlos. Erfahre im Bereich Schnittstellen, welche Anbieter bereits zu unseren Partnern zählen.
Kann der Telefonassistent einfach ausgeschaltet werden?
Dein Telefonassistent ist über eine eigenständige Telefonnummer und per Rufumleitung erreichbar. Die kannst du jederzeit aktivieren oder abschalten.
Entstehen auch Kosten, wenn ich den Telefonassistenten deaktiviere?
Nein. Du zahlst nur für tatsächliche Leistung, also dann, wenn dein Telefonassistent aktiv genutzt wird.
Was passiert, wenn der Telefonassistent einen Anrufer einmal nicht versteht?
Keine Sorge, der Telefonassistent von Assistent.ai stellt zunächst Rückfragen, um fehlende Informationen zu erfragen oder nicht verstandene Anfragen wiederholen zu lassen. Ist eine Anfrage für den Telefonassistenten auch nach zwei oder drei Anläufen unverständlich, leitet Assistent.ai den Anrufer auf Wunsch an dein Team weiter.
Worin liegt der Unterschied zu einem klassischen Anrufbeantworter?
Klassische Anrufbeantworter zeichnen nur eine Tonspur auf. Der Telefonassistent von Assistent.ai führt einen normalen Dialog mit dem Anrufer, um z.B. direkt einen Tisch zu reservieren. Dein Team muss also auch keine Zeit mehr damit verbringen, Nachrichten eines Anrufbeantworters abzuhören und nachzubereiten.
Sei immer erreichbar für deine Gäste
liegt meist ein Dritter bei deiner Konkurrenz.
Sei immer erreichbar für deine Gäste
liegt meist ein Dritter bei deiner Konkurrenz.
Sei erreichbarer für deine Gäste
Zwischen dem 1. und 2. Anruf in deinem Restaurant, liegt meist ein Dritter bei deiner Konkurrenz.
